Glosario

Te presentamos el glosario de términos más grande compilado para su consulta. Puedes navegar en la parte inferior con las flechas y dar clic a cada título para ver a detalle cada término.

Billete Abierto - (Open Ticket)

Contacto con un cliente (transacción) que no se ha completado o resuelto (cerrado). Se emplea en la mayoría de los Centro de Contacto para sus áreas de Mesas de Ayuda.

Noticias Relacionadas

Metaverso: innovación y experiencia dentro del marketing digital

21/09/2022

Ver más...

Comunicación, confianza y empatía: los cimientos del trabajo híbrido

26/06/2022

Ver más...

Premio Latam y Nacional CX & EX 2024: inspirando el compromiso con la mejora continua

26/03/2024

Ver más...

5 predicciones sobre Experiencia del Cliente y Empleado para el 2022

19/01/2022

Ver más...