Tarea no telefónica desarrollada por los agentes, en períodos de baja carga, por ejemplo, actividades de digitación.
En la economía digital actual, la información se ha consolidado como uno de los activos más valiosos para las organizaciones. Su correcta gestión, análisis y protección no solo impacta la operación diaria, sino que define la capacidad de competir, innovar y generar confianza en el mercado. Por esta razón, ya no es suficiente acumular datos ...
En México, el Día del Amor y la Amistad ya no se vive únicamente a través de flores, cenas o regalos de último momento. Cada vez más, San Valentín ocurre en el terreno digital: mensajes, notificaciones, envíos de detalles a través de aplicaciones, recomendaciones personalizadas y conversaciones automatizadas que conectan a personas y marcas en ...
Cisco anunció una evolución radical de su cartera de seguridad para ayudar a las empresas a adoptar Inteligencia Artificial (IA) con confianza, combinando la protección de agentes, la gobernanza de las interacciones y la conectividad resiliente para los flujos de trabajo impulsados por la herramienta. A medida que las organizaciones pasan de los asistentes de ...
En el entorno organizacional contemporáneo, donde la innovación, la tecnología y la velocidad del cambio marcan el ritmo de los negocios, el liderazgo se posiciona como uno de los activos más valiosos de cualquier empresa. Contar con un buen líder no solo define la dirección estratégica, sino que también determina la capacidad de las empresas ...