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Registro de detalles de llamadas – (Call Detail Recording)
Registro de detalles de llamadas – (Call Detail Recording)
Datos de cada llamada, capturados y almacenados por el distribuidor ACD. Puede incluir detalle como troncal utilizada, tiempo en la cola, duración de la llamada, agente que atendió la llamada, número marcado (para las llamadas salientes) y otro tipo de información.
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