Ma. Eugenia García asume la Presidencia del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT)
El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) anuncia la designación de María Eugenia García Aguirre como su nueva Presidenta, con el objetivo de fortalecer el liderazgo, la innovación y el crecimiento estratégico de la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes en México y América Latina.
Fundadora del IMT y actual Vicepresidencia Nacional de Teleservicios de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), Ma. Eugenia García ha dedicado más de 30 años a profesionalizar y posicionar la industria de atención y experiencia del cliente como un eje estratégico para el desarrollo regional. Su capacidad para articular talento, tecnología y propósito humano ha sido clave para consolidar un enfoque integral en los sectores de CX, Contact Centers y BPO.
Desde esta Presidencia, su liderazgo se orientará a:
- Representar al IMT en foros nacionales e internacionales.
- Fortalecer alianzas con instituciones y organismos del sector.
- Guiar el rumbo ético, conceptual y estratégico del Instituto.
Su nombramiento marca una evolución natural de su trayectoria y llega en un momento especialmente significativo, previo al 35 aniversario del IMT y a los 30 años del Global CX Forum en 2026, hitos que reflejan la vigencia y proyección del Instituto.
Con esta designación, el IMT reafirma su continuidad institucional, la solidez de su liderazgo y su compromiso con la transformación estratégica del Customer Experience en la región.
El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es la organización líder en México y Latinoamérica especializada en la gestión de las relaciones entre empresas y clientes, promoviendo la transformación del CX mediante tecnología, innovación y conocimiento. Su enfoque estratégico, centrado en el cliente, busca generar experiencias más humanas, eficientes y memorables.
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