Recepción uniforme de llamadas – (Smooth Call Arrival)

Dynatrace, plataforma de observabilidad impulsada por Inteligencia Artificial, anunció a Diego Idárraga como su nuevo vicepresidente para la región norte de América Latina. Este nombramiento representa para la compañía la oportunidad de crecimiento y expansión de la plataforma en México, Centroamérica y el Caribe. A diez meses de haber asumido el cargo, Idárraga destaca que ...

Ante la acelerada adopción de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), las organizaciones están reforzando sus estrategias de privacidad y gobernanza de datos para equilibrar dos prioridades clave: proteger la información y habilitar la innovación a gran escala. La creciente demanda de datos confiables y de alta calidad para entrenar y operar modelos de IA ...

Para las empresas en México, este año marca un punto de inflexión en todas las industrias. Los consumidores, cada vez más informados y con expectativas crecientes, han redefinido lo que significa “un buen servicio”. Productos sólidos y tiempos de respuesta ágiles ya no bastan; hoy, los clientes esperan consistencia, verdadera personalización y experiencias fluidas, sin ...

En el marco del 30 aniversario del Global CX Forum, Algorín surge como una manifestación digital que toma forma a partir de la resonancia, la interacción y las actividades generadas en el ecosistema del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Esta iniciativa, desarrollada en colaboración con BOG-ART, artista multifacético mexicano y creador de símbolos, da vida ...