Estándar de mensajería que les permite a los teléfonos móviles enviar y recibir contenidos multimedia, incorporando sonido, video, fotos o cualquier otro contenido disponible en el futuro. La mensajería multimedia permite el envío de estos contenidos además a cuentas de correo electrónico, ampliando las posibilidades de la comunicación móvil, pudiendo publicar nuestras fotografías digitales o actuar en weblogs sin mediación de un ordenador. El límite de cada mensaje multimedia puede ser de 100 ó 300 KB, dependiendo de cada móvil, si bien ese límite lo define el operador o las características del terminal y no el protocolo. El foro WAP y el proyecto de colaboración en tercera generación (3GP) han normalizado MMS para que sea una norma abierta.
La gestión de cartera vencida suele ser una de las tareas más delicadas y desgastantes para cualquier departamento de crédito, finanzas u operaciones. Ante los retrasos en los pagos, recurrir a llamadas constantes o invasivas puede generar incomodidad, rechazo y evasión. Integrar un Agente Virtual especializado en cobranza asegura una negociación fluida, empática y disponible en el ...
La Inteligencia Artificial (IA) ya no representa únicamente una nueva tecnología para automatizar procesos, reducir costos o responder preguntas. Estamos entrando en una etapa diferente, en la que su verdadero impacto comienza a sentirse en la manera en que las empresas entienden, anticipan y construyen relaciones con sus clientes. La diferencia radica, específicamente, en que ...
La creciente digitalización ha creado un ecosistema donde personas, dispositivos, plataformas y datos están cada vez más conectados. Esta interdependencia permite a las organizaciones operar con mayor agilidad y ofrecer experiencias más eficientes, pero también incrementa su exposición a amenazas. En un entorno tan conectado, una vulnerabilidad aparentemente pequeña puede convertirse en un riesgo capaz ...
Reconocer a la industria de la Experiencia del Cliente, los Centros de Contacto y las Áreas de Interacción con Clientes es poner en valor a quienes están detrás de cada conversación, cada solución y cada iniciativa. Son profesionales y organizaciones que han convertido la escucha, la empatía y la innovación en pilares para construir relaciones ...