Transmisión de datos digitales sobre líneas troncales telefónicas acondicionadas para transmitir señales de voz.
En sectores como la banca, las telecomunicaciones y fintech´s, la recuperación de cartera sigue siendo uno de los procesos más costosos y desgastantes para los equipos operativos. Llamadas sin respuesta, agentes saturados y clientes que se sienten presionados: el modelo tradicional de cobranza ya no alcanza. La buena noticia es que la IA para empresas ...
La industria de la Experiencia del Cliente atraviesa una de las transformaciones más aceleradas de su historia. Impulsada por la digitalización, la Inteligencia Artificial, la automatización y el cambio en las expectativas de los consumidores, las empresas han comenzado a replantear la manera en que se relacionan con sus clientes en un entorno cada vez ...
La transformación de la Experiencia del Cliente continúa redefiniendo la manera en que las empresas se relacionan con sus usuarios. En un entorno marcado por la digitalización, la inmediatez y consumidores cada vez más exigentes, las organizaciones requieren líderes capaces de impulsar estrategias centradas en las personas, la innovación y la construcción de relaciones más ...
El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) y Nuxiba presentan una nueva serie de conversaciones dedicada a compartir la evolución, los retos y las experiencias que han marcado el desarrollo de la industria del Customer Experience y los Contact Centers. En esta primera edición, Jorge Poblete, Director de Innovación del IMT; José Luis Méndez, CEO & ...