Datos Sobre Voz – (Data Over Voice)

La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta cada vez más presente en los mercados financieros. Desde grandes fondos de inversión hasta traders minoristas, cada vez más participantes utilizan algoritmos capaces de analizar enormes volúmenes de datos en cuestión de segundos, identificar patrones y generar señales de ...

Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip en México, nos comparte cómo la tecnología está transformando la manera en que los BPOs y Contact Centers se conectan con sus clientes mediante estrategias omnicanal integradas. Desde soluciones conversacionales y bots impulsados por Inteligencia Artificial, hasta infraestructura de nube distribuida y un Customer Data Platform (CDP) diseñado para ...

La expansión de los canales digitales transformó la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. Los medios tradicionales, como el teléfono y el correo electrónico, comenzaron a complementarse con redes sociales, aplicaciones móviles y otras plataformas de interacción. Sin embargo, ampliar las alternativas de contacto también evidenció la necesidad de ir más ...

Durante años, muchas empresas compitieron por ver cuál innovaba más rápido, quién lanzaba más iniciativas digitales, automatizaba procesos y adoptaba nuevas tecnologías antes que sus competidores. Sin embargo, la Inteligencia Artificial ha cambiado las reglas de la competencia. La pregunta ya no es únicamente quién puede avanzar primero o más rápido, sino quién puede hacerlo ...