Glosario
Centro Telefónico – (Call Center)
Centro Telefónico – (Call Center)
Es un término global que por lo general se refiere a centros de reservaciones, help desks, líneas de información o centros de atención al cliente, independientemente de cómo estén organizados o del tipo de transacciones que manejen. El término está siendo cuestionado por muchos, pues las llamadas telefónicas son solo un tipo de transacción y la palabra “centro” no describe con precisión aquellas instalaciones que se componen de varios sitios.
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