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Central telefónica privada – PBX (Private Branch Exchange)


Central telefónica privada – PBX (Private Branch Exchange)

Sistema telefónico situado en las instalaciones de un cliente que atiende llamadas entrantes y realiza llamadas salientes. El software de ACD puede proveer las funciones de un distribuidor ACD a las centrales PBX. También denominado central telefónica automática (PABX).

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