Agente en el hogar – (Home Agent)

El comercio global ya no se divide entre el canal físico y el digital; hoy se debate entre la decisión humana y la automatización inteligente. De acuerdo con el más reciente informe global de NielsenIQ (NIQ), The Commerce Revolution: Where East Meets West, estamos presenciando el nacimiento del “agentic commerce“ (comergio agéntico). En este nuevo ...

La transformación digital ya no solo está modificando la manera en que operan las organizaciones; también está redefiniendo aquello que necesitan proteger. En un entorno donde agentes de Inteligencia Artificial, cuentas de servicio, aplicaciones automatizadas y credenciales de máquina participan activamente en los procesos de negocio, la identidad digital se posiciona como el nuevo eje ...

Hablar de la industria de los Contact Centers en México es destacar a uno de los sectores más dinámicos de la economía de servicios. Su capacidad para generar empleo, incorporar innovación tecnológica y fortalecer la relación entre empresas y clientes, la ha consolidado como un referente estratégico para el crecimiento del país y para la ...

En la economía actual, el recurso más valioso ya no es el capital, sino el tiempo y la atención de las personas. En este contexto, el Día Internacional de la Apreciación de la Inteligencia Artificial, que se celebra el próximo 16 de julio, invita a dejar de ver la IA únicamente como un avance técnico ...