Entrevistas
Visión de Huawei para la industria de los Centros de Contacto
Visión de Huawei para la industria de los Centros de Contacto Publicado en Videos 9 Noviembre 2011
En entrevista, Samuel Rodríguez, Gerente de Canales de Huawei México, nos da la visión de Huawei para la industria de la interacción con clientes, nos habla sobre el impulso que le quieren dar a la empresa en México y qué soluciones están ofreciendo para el mercado mexicano en Contact Centers. "Se está hablando de Centros de Contacto de la siguiente generación donde tenemos no sólo los dispositivos de interacción tradicionales como son el teléfono o chat, ahora se incluye soluciones de videollamadas o call center remoto y de integraciones vía redes sociales", indicó.