Entrevistas
Ventajas de tener agentes virtuales en el Centro de Contacto
Ventajas de tener agentes virtuales en el Centro de Contacto Publicado en Videos 22 Marzo 2013
En entrevista, Morgan Johnston, de JetBlue nosplatica de las ventajas de tener agentes virtuales en el Centro de Contacto,cuál es la diferencia en la atención al cliente entre los agentes que trabajanvía remota y los que están en sitio. Asimismo, del futuro en el servicio alcliente y de la industria de los Centros de Contacto.