Un colaborador bien cuidado, transmite un mejor servicio a los clientes

En entrevista, Luis Alberto López, Director Experiencias del Cliente de izzi Telecom, nos platica cuáles son los logros que han tenido en su Centro de Contacto para mejorar la experiencia del cliente, a qué obstáculos se han enfrentado, cuáles son los retos del Employee Experience y cuál es el futuro de la industria en nuestro país de cara al 2023.