Transforme su negocio, una interacción a la vez

 

Transforme su negocio, una interacción a la vez Publicado en Videos 17 Junio 2014 Lourdes Adame Goddard 

Durante, Avaya Evolutions 2014, Laurent Philonenko, Vicepresidente de Estrategia de Avaya, nos platica de cómo se pueden transformar los negocios gracias a la tecnología, procesos y gente; cómo se imagina que será el Centro de Contacto en los próximos cinco años; cuál es el perfil del nuevo agente telefónico; su opinión de la región de América Latina en la industria de Centros de Contacto, así como de la experiencia del cliente.