Transformación digital del negocio

En entrevista, Hugo Vergara, Gerente de Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios de Ikusi, nos platica de los cambios al día de hoy del consumidor, cómo se han comportado las empresas ante este cambio digital en sus negocios y cómo América Latina responde a esta transformación, además de cómo ayuda una solución omnicanal a tener mejores experiencias del usuario y de algunas recomendaciones para que las empresas transformen su área de CX a una atención digital.