Entrevistas
Transforma a tu organización dentro de la nueva era conectada
Transforma a tu organización dentro de la nueva era conectada Publicado en Videos 26 Marzo 2013
Las compañías están creando una nueva era donde el cliente es visto como una relación duradera que permitirá el éxito en el negocio. En este sentido, Frank Eliason, Director de Social Media de Citibank, nos platica qué demandan los nuevos consumidores y cuáles son los retos para brindarles una mejor atención; además, de cómo se imagina que será el servicio al cliente en el sector financiero en los próximos cinco años.