Trabajo, formación y capital humano

Carlos Alberto López, Director de Call Center de Totalplay, nos menciona que uno de los principales retos de la Industria del Customer Experience es desarrollar estrategias que garanticen el desempeño y la comodidad del colaborador. Y es que, para valorar un empleo, no solo hay que tener en cuenta una adecuada remuneración, sino que también es importante considerar factores emocionales, sociales, de salud y, en general, que brinden una mejor calidad de vida.