Entrevistas
Tendencias tecnológicas para el Centro de Contacto
Tendencias tecnológicas para el Centro de Contacto Publicado en Videos 18 Abril 2013
En entrevista, Martha Cepeda, Directora de Alianzas Estratégicas de Auronix, nos explica cuáles son los principales cambios tecnológicos para los Centros de Contacto y cuáles adoptará más rápido la industria. Además, puntualiza que cada vez más habrá más texto y menos voz.