Tendencias para mejorar la atención al cliente

En entrevista, Marcus Dantus, Fundador y Presidente de Startup México, nos menciona como a través de la tecnología, la innovación y la retención y atracción de talento, las empresas pueden mejorar e incrementar el nivel de atención y experiencia de sus clientes. También, explica que, para lograr un balance adecuado entre la tecnología y el factor humano en la industria del Customer Experience, la educación que le ofrecemos a las nuevas generaciones de nuestro país es fundamental.