Entrevistas
Tendencias de CRM para el 2011
Tendencias de CRM para el 2011 Publicado en Videos 9 Febrero 2011
En entrevista, Alejandro Nieto, Director General de Infor México, afirma que CRM es una oportunidad de negocio muy importante para las empresas y lo que se espera para este 2011 es la adopción de nuevas funcionalidades, siendo las redes sociales parte de esto. Sin embargo, lo primordial es reforzar los beneficios básicos del CRM, los cuales deben ser difundidos correctamente y presentarse dentro de un contexto real del cliente.