Soluciones para ofrecer un mejor servicio al cliente

OTRS es un producto de software de gestión de servicios cuyo objetivo es optimizar procesos en todos los niveles de una organización. Está enfocado en la experiencia y servicio al cliente, gestión de servicios de IT (ITSM) y procesos internos como por ejemplo generación de tickets de todo tipo: recursos humanos, vacaciones, procesos de compra. Es decir ayuda en cualquiera de las áreas de trabajo que se requiera.

En entrevista, Francisco Cruz, Managing Director Latam de OTRS nos platica sobre su software y los beneficios en el trabajo remoto.