Soluciones de administración de servicios para los Contact Centers

En entrevista, Margaret Lee, SVP and GM, Digital Service and Operations Management y Eduardo Lugo, Vicepresidente de América Latina de BMC Software nos platican cuáles son las tendencias tecnológicas y cómo sus soluciones impactan en la industria de Customer Experience & Contact Centers, qué ofrecen para garantizar la seguridad de la información y algunas recomendaciones a las empresas para mejorar la experiencia del cliente.