Security in the Contact Center

Dave Bengtson, Americas Contact Center Systems Engineering Director, Cisco.

La seguridad integral del Centro de Contacto requiere un enfoque de múltiples capas. Cada organización debe planificar la seguridad del Centro de Contacto en los niveles estratégico de proceso y tecnología. Dave Bengtson compartirá algunas de las mejores prácticas de seguridad aprendidas al implementar más de 37,000 centros de contacto en todo el mundo durante los últimos 15 años en Cisco Systems.