Robots Humanoides para mejorar el CX

En entrevista, Mauricio Corona, presidente del grupo BP Guru, nos habla de la tendencia de hacer uso de robots humanoides que permiten automatizar las tareas sencillas y optimizar procesos. Esta tendencia destacará en el mercado pues ofrece soluciones para automatizar la toma de decisiones y establece nuevos modelos de confianza entre clientes y empresas. Además nos explica un ejemplo de cómo funciona en el sector salud y cómo impacta en la industria de Customer Experience (CX).