Retos de atención y servicio al cliente en un ambiente multigeneracional

Ana González, CEO, Agencia Digital Levadura.

Por primera vez en México la pirámide poblacional empieza a invertirse y la economía muestra indicios del poder adquisitivo de la generación millennial. En apariencia este contexto responde a la edad poblacional de los usuarios, sin embargo existe una marcada tendencia de cambios en el comportamiento de los clientes para entablar relación con marcas y servicios. Esta charla brinda acciones prácticas para dominar la interacción con usuarios y superar sus expectativas.