Entrevistas
Principales tendencias y prioridades de los Centros de Contacto en 2014
Principales tendencias y prioridades de los Centros de Contacto en 2014 Publicado en Videos 28 Marzo 2014 Lourdes Adame Goddard
Oscar Parra, Director Regional de Cuentas de Interactive Intelligence, nos habla de las tendencias y prioridades de los Centros de Contacto, de los nuevos canales móviles y su impacto en las interacciones con cliente, de cómo brindar una mejor experiencia al cliente y qué recomendaciones le daría a los Centros de Contacto al momento de adquirir nuevas soluciones.