Nuevas soluciones de Service Desk, bajo el modelo de outsourcing

 

Nuevas soluciones de Service Desk, bajo el modelo de outsourcing Publicado en Videos 4 Febrero 2016 

Fernando Gastrón, Director General de Ecosistemas México, una empresa especializada en outsourcing gestionado de tecnología de la información, consultoría y desarrollo de software, nos platica de sus soluciones de “Service Desk” que comprenden servicios de outsourcing de mesa de ayuda y soporte de infraestructura en sistemas. El servicio incluye la provisión de recursos en función de los distintos niveles de atención, el armado de una solución integral bajo la modalidad “llave en mano” y la puesta en marcha de acuerdos para cada nivel de servicio (SLA´s y OLA´s).