Mensajería móvil para mejorar la experiencia del cliente

En entrevista, Jaime Palacios, Head of Customer Support Latam de Sinch nos platica sobre la fusión con Wavy y qué beneficios traerá a la industria de Customer Experience, cuáles son las tendencias tecnológicas que más impactan en la industria, qué deben considerar las empresas al realizar campañas a través de mensajería móvil y algunas recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente.