Entrevistas
Mejores prácticas en la experiencia del cliente
Mejores prácticas en la experiencia del cliente Publicado en Videos 5 Agosto 2013
En entrevista, Laura Bassett, Directora de Marketing para la Gestión de Experiencia del Cliente y los Grupos de Productos Emergentes de Avaya, nos explica sobre las tendencias en la experiencia del cliente, la diferencia entre Customer Experience y Customer Engagement, así como de las redes sociales y de las mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente.