Mejorando la atención al cliente del siglo XXI

Eugenio Fonseca, Director de Operaciones Customer Care Center & Telemarketing, BBVA Bancomer, nos habla sobre su conferencia "El uso de asistentes virtuales para mejorar la atención a clientes", así como de los elementos que son importantes para el cliente para que considere que se le brindó una buena experiencia.