Entrevistas
Mejora la experiencia de tu cliente con soluciones de CRM
Mejora la experiencia de tu cliente con soluciones de CRM Publicado en Videos 26 Septiembre 2012
Las soluciones de CRM ayudan a las empresas a identificar a sus clientes más valiosos, comprender sus necesidades y hábitos de compra, personalizar la interacción de su organización con ellos y crear campañas de marketing más específicas. Desde la perspectiva de Vivian Luechau-De la Roche, VP SAP Active Global Support Latam y Ángela Gómez, VP SAP Services México, nos platican cómo ayudan a los clientes a aprovechar al máximo las soluciones de CRM y cómo este concepto se ha transformado, ya que ahora se enfoca en temas de mercadotecnia, servicio al cliente y movilidad. Asimismo, indicaron que los clientes están más interesados en implementar soluciones de lealtad.