Entrevistas
Los retos de la industria mexicana de Centros de Contacto. Clausura del Social Customer ContactForum
Los retos de la industria mexicana de Centros de Contacto. Clausura del Social Customer ContactForum Publicado en Videos 6 Diciembre 2011
Durante la clausura del Social Customer ContactForum Monterrey 2011, Higinio Sánchez, Director de Motiva reconoció la labor de Ma. Eugenia García, Directora del IMT en la industria de las relaciones empresa-cliente / gobierno-ciudadano.
Por su parte, Ma. Eugenia García, aseguró que durante los días del Social Customer ContactForum se tuvo la oportunidad de actualizarnos, porque la industria ofrece cada vez más retos. Asimismo, se conocieron nuevas herramientas, nuevos conceptos y muchas soluciones tecnológicas que los exhibidores pusieron a su disposición para demostrar la forma de administrar las interacciones. "Lo más importante fue la oportunidad de conocer y fortalecer la relación con nuestros colegas y amigos", indicó.