Las 4 tecnologías que revolucionan el CX

Filiberto Mondragón, Director General de Pentafon, nos habla de los principales retos que tienen los Centros de Contacto, destacando la necesidad de adaptarse constantemente a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado. En un mundo donde la IA está transformando rápidamente la forma en que interactuamos con otras personas, los Centros de Contacto enfrentan el desafío de integrar de manera efectiva este tipo de soluciones en su operación.