La transformación de la experiencia y las mega tendencias del mercado

En entrevista, Ingrid Amstalden Imanishi, Directora de Aplicaciones Avanzadas en NICE, nos habla de la transformación de la experiencia y las mega tendencias del mercado; además, de cómo se puede satisfacer las expectativas de los clientes, cuáles son los retos de las empresas para mejorar el Customer Experience y qué soluciones ofrece NICE.