La tecnología es un factor crucial para todas las organizaciones

David Modiano, Director General de Net2Phone México, nos comenta que, tecnologías como la Inteligencia Artificial, son complementos necesarios dentro de la industria de los Contact Centers que facilitan el trabajo de los agentes, reducen el tiempo de espera, aportan precisión, mejoran la toma de decisiones y, sobre todo, maximizan la experiencia del cliente.