La revolución tecnológica dentro del Customer Experience

Roberto Pinto, Gerente Regional de Software Marketing de Huawei Technologies, nos habla del presente y futuro de los Centros de Contacto en materia tecnológica y digital, en donde el cliente al ser el eje central de toda organización podrá recibir un servicio único y personalizado de manera inmediata, incluso, sin la necesidad de interactuar con un agente humano.