Entrevistas
La revolución móvil: el verdadero servicio a clientes
La revolución móvil: el verdadero servicio a clientes Publicado en Videos 3 Abril 2013
En entrevista, Ethan Francis, Director Global de Movilidad de Genesys y Adolfo Román, Director General de Genesys México, nos explican qué demandan los consumidores actuales, cómo se encuentra la región de América Latina en la adopción de tecnología y cómo se imaginan que serán los Centros de Contacto en los próximos cinco años. Asimismo, de la seguridad en las soluciones que ofrecen.