Inteligencia Artificial: el futuro es ahora

Adrian McDermott, Presidente de Productos en Zendesk, nos platica cómo impacta la Inteligencia Artificial en las áreas de interacción con clientes, qué les recomienda a las empresas para mejorar su servicio y entender el “mapa del ciclo de vida del cliente”, además de cómo se imagina que será la industria en 2020.