Entrevistas
Innovaciones fundamentales en CRM para este año
Innovaciones fundamentales en CRM para este año Publicado en Videos 9 Febrero 2011
En opinión de Jorge Restrepo, Director Senior de Ventas de Oracle México, las innovaciones fundamentales en CRM para este 2011 están enfocadas en tres pilares que son: integrar las redes sociales con los procesos internos de la compañía; integrar los diferentes canales de comunicación que tienen las empresas y compartir información entre ellos; y unir el mundo del CRM con el e-commerce.