Innovación y diversidad en los Centros de Contacto

Erika Bañuelos, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Teleperformance, nos comparte prácticas, estrategias y soluciones que ayudan a fomentar la inclusión y la diversidad en los Centros de Contacto. También, menciona que la adopción tecnológica y el teletrabajo han sido iniciativas clave para que personas de diferentes ubicaciones geográficas puedan integrarse al mercado laboral de manera equitativa.