Innovación, talento y tecnología: elementos clave para el éxito del CX

Erika Ugarte, Directora Comercial y Marketing Latam Central de Konecta México, nos habla de lo importante que es para el éxito de cualquier negocio la experiencia del cliente interno, la adopción e implementación de nuevas tecnologías y la facultad de innovar para obtener una cadena de valor competitiva y diferenciadora.