Innovación sin Disrupción

En entrevista, Manuel Torres, Director de Soluciones de Avaya Latinoamérica, nos habla de cómo poder implementar mejores prácticas y soluciones para aumentar la experiencia del cliente, esto gracias al uso adecuado de nuevas tecnologías y, sobre todo, de la atención personalizada que solo puede brindar el factor humano.