Impacto del Omnichannel Engagement en las interacciones con clientes

Impacto del Omnichannel Engagement en las interacciones con clientes Publicado en Videos 7 Julio 2016 Bárbara González, Vicepresidente de Marketing Latam de Genesys, nos habla de de las soluciones Omnichannel Engagement Center, cuál es la visión que tienen sobre el futuro de las interacciones con el cliente, qué áreas pueden mejorar en la experiencia del cliente, cómo va la adopción de las herramientas de omnicanal en América Latina, en especial en México y qué le recomienda a las empresas.