Entrevistas
Gustavo de la Garza: una personalidad destacada en la Industria de Interacción con Clientes
Gustavo de la Garza: una personalidad destacada en la Industria de Interacción con Clientes Publicado en Videos 4 Octubre 2011
En entrevista, Gustavo de la Garza, Director General de Unifica Teleservices nos platica sobre su experiencia profesional y sus sueños. Y afirma: "Los Centros de Contacto son un negocio apasionante. No se trata de administrar tecnología sino personas. Uno de los retos es que las técnicas de contratación y retención del personal no son las políticamente adecuadas y están moviendo a la industria a malbaratar los costos y reducir los márgenes".