Fraude en el Contact Center y los canales digitales

En los últimos años, las transacciones a través de internet y otras plataformas se han vuelto bastante populares y nos han cambiado la vida de una manera sumamente útil. Pero muchas veces no somos conscientes de los nuevos peligros asociados a la digitalización pues esto han abierto una ventana para hackers.

Carlos Vázquez, Gerente Regional de Ventas, Nuance Communications, nos explica sobre los distintos casos de fraudes y tecnologías emergentes para combatirlos.