Escuchar al cliente es indispensable para brindar más y mejores experiencias

Josefina Martínez García, Subdirectora de Productos y Desarrollo de Mercado de Seguros Banorte, menciona que lo más importante para cualquier industria es situar al cliente al centro de cualquier estrategia de negocio. Esto, es indispensable para poder anticiparse a las necesidades y problemáticas del usuario, y así marcar la diferencia en un mercado altamente competitivo.