Elementos clave para brindar una mejor experiencia al cliente

 

Elementos clave para brindar una mejor experiencia al cliente Publicado en Videos 6 Agosto 2014 

El pasado 30 de julio, Genesys realizó su evento “Customer Experience Summit México” en el Club de Banqueros, en donde el tema principal fue la Experiencia del Cliente, ya que hoy en día no basta tener el mejor producto o servicio, la lealtad de los clientes solo se consigue a través de crear Experiencias Memorables y Emocionales.

 

En este sentido, Merijn te Booij, Vicepresidente Ejecutivo de Genesys para Estrategias de Producto y Soluciones, y John Carr, Vicepresidente de Genesys LATAM nos platican cuáles son los elementos clave para brindar una mejor experiencia al cliente, cuáles son las metas de Genesys en América Latina, cómo las empresas están aceptando las soluciones en la nube y  sobre sus certificaciones en seguridad.