Entrevistas
El poder del consumidor y su impacto en el uso de nuevas tecnologías
El poder del consumidor y su impacto en el uso de nuevas tecnologías Publicado en Videos 5 Abril 2013
Heriberto Lechuga, Director de Ingeniería de Soluciones de Genesys, nos platica sobre el poder del consumidor y su impacto en las nuevas tecnologías, del servicio al cliente a través de las redes sociales, cómo atender al cliente a través de los múltiples canales y de la tendencia en los Centros de Contacto.