El futuro de CX es Humano

En entrevista, Mauricio Alanís, Socio y Director, Consultora aaGa, nos platica como la industria del Customer Experience ha ido evolucionando con el paso del tiempo hasta convertirse en lo que es hoy: ofreciendo más mejores experiencias, atendiendo dudas y necesidades, resolviendo problemáticas e integrando nuevas tecnologías para poder brindar un mejor servicio.