Entrevistas
El factor ¡WOW! Sólo lo que sorprende se recuerda
El factor ¡WOW! Sólo lo que sorprende se recuerda Publicado en Videos 2 Abril 2013
Valeria Pérez, DirectoraMitrol México y Jonathan Somoza, Subdirector del Call Center de Axa Seguros,nos explican cómo sorprender a los clientes, qué significa el CustomerEngagement, cómo conseguir vincular de forma emocional a los clientes y cómo seimaginan a la industria en los próximos cinco años. “Todo lo que sorprende, serecuerda”.